Descripción del puesto
✨ En Clay seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo de Customer Success a un(a) Onboarder Junior.
¿De qué se trata este rol?
Vas a ser quien acompañe a los nuevos clientes en sus primeros pasos con Clay: desde la configuración inicial hasta que puedan sentir en la práctica el valor de nuestra plataforma y servicios. Serás parte clave en construir una primera experiencia clara, cercana y confiable que marque la diferencia.
🛠️ Lo que harás
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Acompañar a los clientes en la configuración inicial de la plataforma, resolviendo dudas y guiando en los pasos básicos.
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Preparar y apoyar las sesiones de kickoff de nuevos clientes.
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Documentar avances y mantener la información actualizada en nuestras herramientas internas.
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Dar soporte en las primeras semanas, resolviendo dudas frecuentes y escalando casos más complejos cuando corresponda.
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Monitorear que se cumplan los hitos de onboarding y anticipar posibles retrasos.
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Colaborar con el equipo de Soporte y Producto para canalizar feedback y mejorar continuamente la experiencia.
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Acompañar proactivamente a los clientes en la adopción de funcionalidades clave.
Requisitos
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Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, soporte o funciones similares (ideal en SaaS o servicios digitales, pero no excluyente).
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Formación técnica o en curso en administración, contabilidad, ingeniería comercial o afines.
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Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas, y ganas de aprender más.
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Comunicación clara, cercana y empática.
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Organización, proactividad y capacidad para trabajar en equipo de manera remota.
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Actitud comercial básica para detectar oportunidades y derivarlas al equipo correspondiente.
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Plus (no excluyente): experiencia usando herramientas como Notion, HubSpot, Slack.
Beneficios
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🏖 5 semanas de vacaciones al año.
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🧑⚕️ Seguro complementario de salud y dental (copago).
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🤒 Pagamos los primeros 3 días de licencia médica.
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📈 Reajuste por IPC cada 6 meses.
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🎂 Día libre en tu cumpleaños (y ½ día para el de tus hijos).
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📚 Una tarde libre al mes para recargar energías.
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📝 3 días administrativos para trámites personales.
Si esto sí suena como algo que te entusiasma, ¡nos encantaría conocerte!💙
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Clay es Gestión Financiera Inteligente.
Buscamos ser la plataforma líder en la automatización de procesos financieros y contables para PYMEs. Queremos que dueños de negocios y contadores se concentren en tareas estratégicas y de alto valor agregado, y así contribuir a su transformación digital y tener un impacto positivo en la economía global
La definimos inteligente porque es:
Útil: finanzas y contabilidad van de la mano. La administración diaria sirve tanto para tu gestión como para la contabilidad.
Tecnológica: el UX va en el centro y automatizamos lo que haya que automatizar.
Colaborativa: somos parte de un equipo y juntos logramos más que separados
Resolutiva: información simple y accionable.
Son mas de 3.000 empresas que usan Clay diariamente y, como una empresa en movimiento, necesitamos encontrar los mejores crafters para seguir avanzando.
Somos un equipo de cerca de 50 personas en Clay con tremendos profesionales en distintas áreas como Customer Success, Contabilidad, Growth, Producto, Marketing, Comunicaciones y Personas.
